Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг доставки
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ООО «ЦВЕТОЧНАЯ БАЗА» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров (цветов, букетов, подарков) и оказания услуг доставки на условиях, изложенных ниже.
1. ПРОДАВЕЦ
ООО «ЦВЕТОЧНАЯ БАЗА»
ОГРН 1161690137311
ИНН/КПП 1655368975 / 165501001
E-mail: a@domroz.ru
Телефон: +7 (960) 048-05-44
Сайт: https://domroz.ru
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
Публичная оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте.
Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение товаров и/или услуг доставки.
Заказчик — лицо, оформившее Заказ.
Товар — цветы, букеты, композиции и подарки, представленные на Сайте.
Договор — договор розничной купли-продажи, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать Заказчику Товар и оказать услуги доставки (при выборе), а Заказчик обязуется принять и оплатить Заказ.
3.2. Заказчик подтверждает согласие с настоящей Офертой установкой чекбокса и нажатием кнопки оформления Заказа. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом наличия товара, возможности доставки и итоговой стоимости.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется на Сайте или по телефону.
4.2. Договор считается заключённым после подтверждения Продавцом Заказа. До подтверждения Заказ не считается принятым к исполнению.
4.3. Продавец вправе отказать в выполнении Заказа при невозможности исполнения с возвратом денежных средств.
4.4. Заказчик обязан предоставить достоверные данные.
5. ОПЛАТА
5.1. Оплата осуществляется способами, указанными на Сайте.
5.2. При доставке курьером Заказ оплачивается онлайн до начала доставки, если иное прямо не согласовано с Продавцом. При самовывозе допускается оплата наличными или банковской картой в магазине. Оплата наличными курьеру не применяется.
5.3. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Заказчиком.
6.2. Указанное время доставки является желаемым и не гарантируется с точностью до минуты.
6.3. Срочная доставка обычно осуществляется в течение 60 минут с момента подтверждения Заказа и оплаты. Максимальный срок доставки может составлять до 4 часов с учётом загрузки, наличия товара, удалённости адреса, погодных условий и иных обстоятельств.
6.4. В праздничные дни доставка осуществляется в интервальных временных промежутках.
6.5. В случае неверно указанного адреса, отсутствия Получателя, пропускных ограничений или иных препятствий, Заказ считается не выполненным по причинам Заказчика/Получателя, возможна повторная доставка за дополнительную оплату.
6.6. При невозможности доставки Продавец связывается с Заказчиком.
7. КОНТАКТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ
7.1. Заказчик указывает контактный телефон Получателя.
7.2. При отсутствии связи с Получателем Продавец связывается с Заказчиком.
7.3. При невозможности связаться доставка осуществляется исходя из имеющихся данных.
8. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА
8.1. Товары из живых цветов являются скоропортящимися.
8.2. Внешний вид может незначительно отличаться от изображений (ручная сборка).
8.3. Допускается замена отдельных элементов на равноценные по стоимости и качеству без согласования, если это не влияет существенно на вид композиции.
8.4. При невозможности связаться с Заказчиком допускается самостоятельная замена с сохранением цветовой гаммы и уровня.
9. ОТКАЗ ПОЛУЧАТЕЛЯ
9.1. В случае отказа Получателя принять букет, он возвращается Продавцу.
9.2. Вопрос возврата денежных средств рассматривается с учетом свойств товара и законодательства Российской Федерации.
9.3. Повторная доставка по причинам, зависящим от Заказчика или Получателя, оплачивается отдельно и рассчитывается по тарифу доставки к точному времени.
10. ОТЧЕТ О ДОСТАВКЕ
10.1. Продавец уведомляет Заказчика о выполнении доставки (SMS, мессенджер, e-mail).
10.2. В праздничные дни уведомление может быть направлено с задержкой.
11. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
11.1. Продавец обязуется выполнить Заказ на условиях настоящей Оферты.
11.2. Заказчик обязуется предоставить корректные данные и оплатить Заказ.
12. ОПЛАТА И АКЦЕПТ
12.1. Установка чекбокса согласия с Офертой и нажатие кнопки оформления Заказа подтверждают акцепт Оферты.
12.2. Договор считается заключённым после подтверждения Продавцом Заказа в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты.
13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
13.1. Продавец вправе изменять условия Оферты.
13.2. Продавец вправе отменить Заказ при недостаточной оплате или невозможности исполнения.
14. ОТМЕНА ЗАКАЗА
14.1. Заказ может быть отменен до начала его исполнения.
14.2. Если Заказ уже собран или передан в доставку, возможность отмены и возврата определяется с учетом законодательства Российской Федерации и фактически понесенных расходов.
15. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
15.1. Для возврата необходимо направить заявление на e-mail: buh@domroz.ru с указанием номера заказа и реквизитов.
15.2. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
15.3. Возврат осуществляется в течение до 10 календарных дней после принятия решения.
15.4. Возврат производится тем же способом оплаты, если иное не согласовано.
15.5. Возврат денежных средств и возможное удержание расходов Продавца осуществляются только в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Размер фактически понесённых расходов подтверждается документально.
16. КАЧЕСТВО И ПРЕТЕНЗИИ
16.1. Срезанные цветы, букеты и композиции из живых цветов являются скоропортящимся товаром, внешний вид и состав которого могут иметь индивидуальные особенности.
16.2. Требования по товару надлежащего качества, отказу от товара и возврату рассматриваются с учётом правил дистанционной продажи и законодательства Российской Федерации. Для скоропортящихся товаров рекомендуется направить обращение сразу после получения товара, приложив номер Заказа, описание ситуации и фотографии. Рекомендуемый срок обращения по таким товарам — 24 часа с момента получения; это не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.
16.3. Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
17.1. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки по причинам Заказчика или Получателя.
17.2. Продавец не гарантирует полное визуальное соответствие товара изображению.
18. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
18.1. Все споры регулируются законодательством Российской Федерации.
18.2. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте.
