Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг доставки
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ООО «ЦВЕТОЧНАЯ БАЗА» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров (цветов, букетов, подарков) и оказания услуг доставки на условиях, изложенных ниже.
1. ПРОДАВЕЦ
ООО «ЦВЕТОЧНАЯ БАЗА»
ОГРН 1161690137311
ИНН/КПП 1655368975 / 165501001
E-mail: a@domroz.ru
Телефон: +7 (927) 037-60-98
Сайт: https://domroz.ru
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
Публичная оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте.
Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение товаров и/или услуг доставки.
Заказчик — лицо, оформившее Заказ.
Товар — цветы, букеты, композиции и подарки, представленные на Сайте.
Договор — договор розничной купли-продажи, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать Заказчику Товар и оказать услуги доставки (при выборе), а Заказчик обязуется принять и оплатить Заказ.
3.2. Оформление Заказа и/или его оплата означает полный акцепт настоящей Оферты.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется на Сайте или по телефону.
4.2. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом возможности его выполнения.
4.3. Продавец вправе отказать в выполнении Заказа при невозможности исполнения с возвратом денежных средств.
4.4. Заказчик обязан предоставить достоверные данные.
5. ОПЛАТА
5.1. Оплата осуществляется способами, указанными на Сайте.
5.2. Заказ оплачивается в размере 100% предоплаты.
5.3. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Заказчиком.
6.2. Указанное время доставки является желаемым и не гарантируется с точностью до минуты.
6.3. Срочная доставка осуществляется в течение 3 часов с момента оплаты (при наличии возможности).
6.4. В праздничные дни доставка осуществляется в интервальных временных промежутках.
6.5. В случае неверно указанного адреса, отсутствия Получателя, пропускных ограничений или иных препятствий, Заказ считается не выполненным по причинам Заказчика/Получателя, возможна повторная доставка за дополнительную оплату.
6.6. При невозможности доставки Продавец связывается с Заказчиком.
7. КОНТАКТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ
7.1. Заказчик указывает контактный телефон Получателя.
7.2. При отсутствии связи с Получателем Продавец связывается с Заказчиком.
7.3. При невозможности связаться доставка осуществляется исходя из имеющихся данных.
8. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА
8.1. Товары из живых цветов являются скоропортящимися.
8.2. Внешний вид может незначительно отличаться от изображений (ручная сборка).
8.3. Допускается замена отдельных элементов на равноценные по стоимости и качеству без согласования, если это не влияет существенно на вид композиции.
8.4. При невозможности связаться с Заказчиком допускается самостоятельная замена с сохранением цветовой гаммы и уровня.
9. ОТКАЗ ПОЛУЧАТЕЛЯ
9.1. В случае отказа Получателя принять букет, он возвращается Продавцу.
9.2. Денежные средства не возвращаются, так как товар является скоропортящимся.
9.3. Возможна повторная доставка другому Получателю за дополнительную оплату.
10. ОТЧЕТ О ДОСТАВКЕ
10.1. Продавец уведомляет Заказчика о выполнении доставки (SMS, мессенджер, e-mail).
10.2. В праздничные дни уведомление может быть направлено с задержкой.
11. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
11.1. Продавец обязуется выполнить Заказ на условиях настоящей Оферты.
11.2. Заказчик обязуется предоставить корректные данные и оплатить Заказ.
12. ОПЛАТА И АКЦЕПТ
12.1. Оплата Заказа означает акцепт настоящей Оферты.
12.2. Договор считается заключенным с момента оплаты.
13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
13.1. Продавец вправе изменять условия Оферты.
13.2. Продавец вправе отменить Заказ при недостаточной оплате или невозможности исполнения.
14. ОТМЕНА ЗАКАЗА
14.1. Заказ может быть отменен до начала его исполнения.
14.2. Если Заказ уже собран или передан в доставку — возврат денежных средств не производится.
15. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
15.1. Для возврата необходимо направить заявление на e-mail: buh@domroz.ru с указанием номера заказа и реквизитов.
15.2. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
15.3. Возврат осуществляется в течение до 10 календарных дней после принятия решения.
15.4. Возврат производится тем же способом оплаты, если иное не согласовано.
15.5. Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, но не более 20% стоимости Заказа.
16. КАЧЕСТВО И ПРЕТЕНЗИИ
16.1. Цветы надлежащего качества не подлежат возврату.
16.2. При обнаружении недостатков Заказчик вправе направить претензию с фото.
16.3. Возврат при ненадлежащем качестве осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
17.1. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки по причинам Заказчика или Получателя.
17.2. Продавец не гарантирует полное визуальное соответствие товара изображению.
18. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
18.1. Все споры регулируются законодательством Российской Федерации.
18.2. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте.